退換貨政策Return and Exchange Policy
商品鑑賞期說明
1-1. 依《消費者保護法》第19條規定，透過網路或其他通訊交易購買商品的消費者，自收到商品隔日起享有7日鑑賞期（含例假日），可無條件申請退貨。
（註：通訊交易指消費者無法於購買前直接檢視商品的交易方式，如網路購物）
1-2. 若收到商品後發現瑕疵、破損、配件短缺等問題，應於鑑賞期內聯繫客服，並提供以下資訊，以便我們盡快為您辦理退換貨：
姓 名
訂單編號
聯絡電話
退／換貨商品名稱、問題說明及清晰照片
消費者服務專線：0800-221-252服務專線：02-27988686電郵：oak@nanchong.com.tw
一、退貨說明
請於收到商品翌日起7日內提出申請，逾期恕無法受理。
因消費者個人因素造成商品毀損、滅失，不適用退貨政策。
食品類商品（奶粉、奶油等）若已拆封使用，考量拆封後之食品之保存方式及存放環境將影響食品衛生及安全，本公司得視個案狀況拒絕受理退貨。
消費者退回商品之運費由本公司負擔；若需更換商品，其寄送之運費，將依實際情況與顧客協議處理。
若原訂單符合免運門檻，但因部分退貨導致未達門檻，將酌收 150 元運費。
在「檢視商品必要範圍」內可接受拆封，但商品如經使用、影響完整性或價值減損，依實際狀況酌收部分費用。
退貨流程
請與客服聯繫，並提供訂單之姓名、訂單編號、聯絡電話、商品名稱、退換貨原因及照片，待客服確認符合退換貨條件，請將完整商品妥善包裝，並提供方便之收件時間、聯絡資訊及取件地址，本公司將委託合作物流前往收回。
退款方式（皆於退貨完成後退款）
款項將於退款完成後，依訂購支付方式完成退款，說明如下：
信用卡付款：款項將直接刷退至原付款信用卡。
LINE Pay：款項將刷退至原付款信用卡。
轉帳匯款：將款項匯入您指定銀行帳戶。
貨到付款：將款項匯入您指定銀行帳戶。
